Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deinen Einkauf bei Neosupps wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Klarna Rechnungskauf, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen zudem, die Produktbeschreibung zu lesen, da wir dort angeben, ob ein Artikel eher 'Oversized' oder 'Slim Fit' ausfällt.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

Das tut uns leid! Bitte sende uns in diesem Fall umgehend eine E-Mail mit deinem Namen, der Bestellnummer und einem Foto des Schadens an unseren Kundensupport, damit wir dir schnellstmöglich Ersatz schicken können.

Sind die Produkte nachhaltig produziert?

Qualität und Langlebigkeit stehen bei Neosupps an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um hochwertige Materialien und faire Arbeitsbedingungen sicherzustellen.